Chính sách bảo hành van Shinyi

1. Mục tiêu của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm van Shinyi chính hãng. Mọi sản phẩm do đại lý phân phối đều được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, có chứng nhận CO-CQ đầy đủ trước khi giao hàng.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành nhanh, minh bạch, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà máy Shinyi Taiwan.

chính sách bảo hành van shinyi

2. Thời gian bảo hành

  • Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

  • Đối tượng áp dụng: Toàn bộ các sản phẩm van Shinyi chính hãng (van bướm, van cổng, van một chiều, van bi, van xả khí…) do Công ty Cổ phần Công nghiệp AZ phân phối.

  • Phạm vi áp dụng: Toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả các công trình cấp nước, PCCC, HVAC và nhà máy công nghiệp.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

  • Có hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ từ đại lý chính hãng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất Shinyi gây ra (hư hỏng thân van, rò rỉ trục, lỗi gioăng, tay quay, cơ cấu điều khiển…).

  • Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời, sơn lại hoặc thay đổi cấu trúc ban đầu.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật (siết quá lực, lắp ngược chiều dòng chảy, không tuân thủ hướng dẫn).

  • Sử dụng sai mục đích: van dùng cho môi chất khác quy định (hơi nóng, hóa chất mạnh, dầu, nước biển…).

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, va đập cơ học trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng.

  • Hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem, mất số series sản phẩm.

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng thông báo lỗi: Gửi thông tin qua hotline hoặc email kèm hình ảnh sản phẩm, số lượng, thời gian sử dụng.

  2. Đại lý tiếp nhận & xác nhận: Kỹ sư kỹ thuật sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng trong vòng 24–48 giờ.

  3. Thực hiện bảo hành:

    • Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm (nếu lỗi từ nhà sản xuất).

    • Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc tùy mức độ và vị trí công trình.

  4. Bàn giao & nghiệm thu: Đại lý gửi biên bản bảo hành hoặc xác nhận hoàn tất cho khách hàng.

6. Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, bao gồm:

  • Tư vấn vận hành, bảo trì định kỳ, thay thế phụ kiện.

  • Cung cấp phụ tùng chính hãng Shinyi (gioăng, tay quay, đĩa, trục, bulông…).

  • Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi theo yêu cầu (có phí tùy công trình).

7. Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP AZ – Đại lý phân phối chính hãng van Shinyi tại Việt Nam

  • Hotline bảo hành: 0983 95 83 87 – 0963 83 87 95 – 0945 87 99 66

  • Kho Hà Nội: Số 46, Tổ 7 Khu Ga, Thị trấn Văn Điển, Thanh Trì, TP. Hà Nội

  • Kho TP.HCM: Số 96A – HT44 – KP3, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh